退換貨政策說明
若需要退換貨請聯繫客服專員，並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」，我們將進一步了解您的使用狀況與需求，盡速為您辦理退換貨。
【退換貨規定】
- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品簽收日起算7天鑑賞(猶豫)期【鑑賞(猶豫)期非試用期】，若您收到商品後隨即檢查到異狀，請您立即聯繫客服並依照退貨規定辦理退換貨流程。
- 辦理退貨商品須為全新狀態，並與出貨時所含之內容物一致，包含狀態完整之商品、出貨單、附件、贈品及所有随附文件、資料、光碟等，以上任一物件及原廠外包裝皆須保持完整並妥善包裝後再寄回。
- 商品退換貨產生之運費由本公司負擔，若因缺漏退貨訂單內完整商品內容物而需要補件時，補寄之郵資費須請買方自行負擔。
- 本公司收到消費者退貨商品後，將進行商品查驗流程，若經查驗商品狀態有超出商品鑑賞必要之異狀，將會影響退換貨權益，也可能依照商品缺漏或毀損程度扣取回復原狀所需之費用。
- 退回之商品若包含以下情形，恕無法辦理退換貨：
- 商品超過7天鑑賞期範圍
- 商品本身出現刮痕、磨損、污漬、損壞等影響商品外觀及功能之缺損
- 商品所附附件或贈品有缺件，或出現刮痕、磨損、污漬、損壞等情況
- 商品包裝盒出現明顯壓損、破碎之毀壞
【退換貨注意事項】
- 商品如有退換需求請事先與客服聯繫，反應商品問題並溝通退換貨事宜，再進行退款及換貨相關流程，以保障您享有完整退換貨權益。
- 参與活動而售出的促銷商品將不接受以單品退貨方式退回，需將組合商品一起退回。若為透過滿額贈或折扣活動購買之商品，因退貨而未達活動金額門檻時，也必須將滿額贈品一併退回。
- 退貨退款之訂單金額未達免運費標準而收取的物流費，退貨退款時會扣除原訂單之物流費。
- 退換貨商品經查驗人員判定非人為因素瑕疵，達到退換貨標準後方可辦理退換貨。
- 退款將以原付款方式退回：信用卡訂單刷退至原卡；貨到付款訂單由本公司與您聯繫確認後，以匯款方式退還。
- 如有應退之運費，將一併依上述方式退還。
- 退貨案件成立並完成所有退貨流程後，退貨款項將於 7 個工作天內退還給您。
【聯絡客服】
若您有任何疑問，可先參閱常見問答集，或是於營業時間透過以下聯絡資訊洽詢客服人員：
- 公司電話：(02)8970-2559
- 聯絡信箱：sales@hs-magic.com